Чернівецький торговельно-економічний інститут Державного торговельно-економічного університету

Сертифікована система управління якістю ДСТУ ISO 9001:2015

Гостьова лекція
«Інклюзивність та безбар’єрність у туристичному і готельному бізнесі»




3 жовтня 2024 року у рамках вивчення дисципліни «Готельна справа» для студентів денної форми навчання була проведена гостьова лекція «Інклюзивність та безбар’єрність у туристичному і готельному бізнесі». Запрошений гість – Олександр Чорний, сертифікований бізнес-тренер, експерт зі сталого розвитку готельно-ресторанного бізнесу, власник «Smart Education Hotel School».

Актуальність та необхідність обраної проблемної тематики обґрунтовується важливістю забезпечення сучасними закладами розміщення України вільного доступу маломобільних та осіб з інвалідністю до всіх пропонованих послуг, зокрема в умовах воєнного стану та післявоєнний період.

Ключові акценти, на які наголошував спікер, – це розуміння концепції інклюзивності у сфері гостинності як свободи пересування та рівний доступ всіх гостей до всіх зручностей і послуг.

Особливу увагу пан Олександр звернув на стан забезпечення безбар’єрності в містах і селах України, порівняв їх із закордонними. Для наочності навів конкретні факти та приклади. Також окреслив пріоритетні напрями інклюзивного туризму, розповів про те, на що студентам, як майбутнім фахівцям сфери гостинності, необхідно звернути увагу під час створення турів та відвідуванні туристичних локацій.

Наостанок спікер чітко визначив основні вимоги до кожного сучасного українського готелю: наявність номерів для людей з інвалідністю та пандусу чи підйомника на вхідній групі; простір без порогів; ліфт відповідного розміру; дублювання написів шрифтом Брайля, спеціальна зона на рецепції; спеціально підготовлений персонал; доступ до послуг та укриття; допомога та супровід при потребі; емоційна тактовна підтримка.

Щиро вдячні Олександру Чорному за багаторічну співпрацю і можливість проведення цікавих освітніх заходів. Це дає можливість підвищувати якість освітніх послуг та забезпечує актуальність отриманих компетентностей майбутніх фахівців.



Фотозвіт...



Гостьова лекція «Інклюзивність та безбар’єрність у туристичному і готельному бізнесі»